よくあるご質問

• Q なぜ株主優待を電子化したのか？

  A

  当施策は、ペーパーレス化の推進により、バルニバービグループ店舗のない地域にお住いの株主様の利便性向上、全社的な業務効率化を進めることを目的として導入させていただいております。

• Q 株主優待の受け取りはどのように行えばよいか？

  A

  10月以降お届けする株主優待のご案内に同封しております、「株主優待お受け取り用QRコード」をスマートフォンで読み込んでいただくか、記載のURLをタブレット端末もしくはパソコンなどで入力をいただきアクセスいただけますようお願い申し上げます。

• Q 「株主優待お受け取り用QRコード」とはどんなものか？

  A

  「株主優待お受け取り用QRコードイメージ」画像は、こちらでございます。
  

• Q 株主優待券を紙で送ってほしい。

  A

  大変恐縮ではございますが紙の優待券でのご対応は出来かねます。お届けします「株主優待お受け取り用QRコード」やURLから、スマートフォンやパソコンなどで株主優待取得のお手続きをお願い申し上げます。

• Q スマートフォンを持っていないがどう対応すればいいのか？

  A

  お食事券（電子チケット）以外の取得については「株主優待お受け取り用QRコード」に記載のURLをスマートフォンやパソコンのインターネットブラウザへのご入力で優待の取得を進めていただけます。
  大変恐縮ではございますが、お食事券（電子チケット）はスマートフォンでのご利用のみとさせていただいております。

• Q QRコードで一度アクセスしたら、すぐに選択手続きをしなくてはならないのか？

  A

  手続きは毎年9月30日まで可能となっております。
  ただし、お食事券（電子チケット）と割引コードのご利用期限も同日までのため、お早めに手続きをお済ませいただけますようお願い申し上げます。

• Q 他の優待に変更したいがどうすればいいか？

  A

  大変恐縮ではございますが、優待選択確認画面にも「※一度選択すると変更できません。」と記載させていただいておりますとおり、ご選択後は他の優待へのご変更が出来かねますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

• Q 株主番号は何をいれればいいか？

  A

  「配当計算書」に記載のあります０からはじまる９ケタの番号です。

• Q パスワードがわからない

  A

  初期設定時は株主様ご本人様が7月末時点で証券会社に届け出されている郵便番号（ハイフンなし）となります。
  転居等されているようでしたら、7月末時点の情報となりますのでご注意ください。

• Q お食事券（電子チケット）の使い方がわからない

  A

  ご利用に際しましては、レジにてお会計時にスタッフと一緒に残回数（残金額）を確認したうえで、「使用する」ボタンをお客様自身で押していただき、会計時にお値引きする流れとなります。

• Q 申し込み完了メールを削除してしまった/再送してほしい

  A

  ご登録の株主番号（ご不明な場合はご住所）とお名前フルネームをご連絡いただけましたらメール再送させていただきますのでお知らせください。なおその際にご登録のメールアドレスも念のためお間違いないか確認したく、合わせてご連絡いただけますようお願いいたします。

• Q 複数名義を同一端末に登録したがメールが1通しか届かない

  A

  お一人が届いているとのことであれば、原因としては
  ・アドレスの設定ミス
  ・メール容量上限到達している
  ・迷惑メールフォルダに振り分けられている
  ・スレッド表示になっている（1通目のメールに紐づけられている）
  などが考えられます。
  
  上記に該当しない場合は、未着分を初期化対応できればと思いますので株主番号とお名前（フルネーム）を記載してその旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Q 応募式抽選会はいつ開催されるのか？

  A

  当社の定めた基準日（毎年7月末日）から起算して権利確定日まで、株主名簿に同一株主番号かつ100株以上を継続して記載された株主様を対象に、年4回の応募式抽選会を開催いたします。
  権利確定月：10月末日
  応募期間：11月下旬～12月上旬（予定）
  当選連絡：12月中旬～（予定）

• Q 株主番号が変更となることはあるか？

  A

  下記の事項に該当する場合は、当社の株主名簿に記載されている株主番号が変更となる可能性がございますので、ご注意ください。株主番号の変更の有無については、株式をお預けの証券会社にお問い合わせください。
  
  ■株主名簿の登録が変更された場合
  ・婚姻や転居により、株主名簿に記載の氏名・住所が変更となった場合
  ・相続などにより株式の名義人が変更となった場合
  ・株式をお預けの証券会社を変更した場合
  
  ■株主名簿の登録から外れた後、再度登録された場合
  ・証券会社の貸株サービスをご利用されている場合※
  ・保有株式を全て売却し、権利付最終日までに同じ銘柄の株式を買い戻した場合
  ・お預けの証券会社で保有株式を全て売却し、別の証券会社で同じ銘柄の株式を購入した場合
  
  ※貸株サービスをご利用された場合、株式の所有権が貸出先に移転するため株式の名義が変更となります。なお、貸株をご本人の名義に戻した時点で新たに株主番号が割り当てられる可能性があります。
  
  婚姻や転居により株主名簿に記載の内容を変更したため株主番号が変更されてしまった場合に限り、応募式抽選会の対象といたしますので、以下お問い合わせ先までご連絡ください。
  
  →バルニバービ株主優待お問い合わせフォームへ